Siparişiniz tamamlandıktan sonra güvenlik ve operasyonel veri tutarlılığı sebebiyle sipariş içeriğinde manuel değişiklik yapılamamaktadır. Hatalı veya değişiklik gerektiren bir sipariş durumunda, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik üzerinden iptal: Üye girişiyle oluşturulan siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce Müşteri Paneli içerisindeki “Siparişlerim” alanından kontrol edebilirsiniz.

Misafir alışverişi ve doğrudan destek: Üye olmadan sipariş verdiyseniz veya hızlı destek almak isterseniz, siparis@lopars.com adresine e-posta gönderebilir ya da 0545 472 93 88 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı işlemleri: Güvenlik protokolleri gereği kredi kartı ile verilen siparişlerde doğrudan değişiklik yapılamaz. İptal talebinizin ardından iade süreci başlatılır ve yeni sipariş oluşturmanız gerekir.

Siparişleriniz, ödeme ve stok kontrollerinin ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo süreci sipariş yoğunluğu, teslimat bölgesi ve resmi tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş bilgilendirme kanalları üzerinden iletilir.

Teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Lopars sorumlu tutulamaz.

Hasar kontrolü: Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajda ezilme, yırtılma, akma, kırılma veya darbe izi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Hasarlı paket: Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasar süreci sağlıklı şekilde işletilemeyebilir.

Fatura kontrolü: Resmi faturanız, siparişinizle birlikte tarafınıza iletilir. Fatura veya sipariş belgenizle ilgili bir eksiklik fark ederseniz, siparis@lopars.com adresinden ya da 0545 472 93 88 WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitemizden satın aldığınız ürünleri, hijyen ve ürün güvenliği kuralları gereği kullanılmamış, ambalajı açılmamış, koruma bandı veya jelatini bozulmamış olması şartıyla teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz.

Parfüm, oda kokusu, araç kokusu, tekstil spreyi ve pet ürünleri gibi doğrudan kullanım/hijyen niteliği taşıyan ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade talebi: İade talebinizi siparis@lopars.com adresine e-posta göndererek veya 0545 472 93 88 WhatsApp hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade adresi: Onaylanan iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Lopars Fabrika Satış Mağazası
Cami Atik Mah. Hürriyet Cad. No:39/B
Malkara, Tekirdağ 59300

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen siparişlerde geri ödeme süreci başlatılır. Geri ödeme süresi, ödeme sağlayıcısı ve bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.