Gizlilik Politikası
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, www.lopars.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin ve kullanım verilerinin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika; Site’yi ziyaret eden kullanıcıları, üyeleri ve Site üzerinden alışveriş yapan müşterileri kapsar.
Lopars; premium yaşam alanı kokuları, kişisel parfümler, pet bakım kokuları ve atmosfer ürünleri alanında faaliyet gösteren bir yaşam stili markasıdır. Kullanıcı gizliliği, veri güvenliği ve şeffaf veri işleme prensipleri Lopars dijital altyapısının temel unsurları arasında yer alır.
2. Toplanabilecek Veriler
Site üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, e-posta, telefon bilgileri
- Adres ve teslimat verileri: teslimat ve fatura adresi bilgileri
- Sipariş ve işlem verileri: sipariş detayları, işlem geçmişi ve fatura bilgileri
- Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve veri analitiği bilgileri
- Müşteri destek verileri: talepler, şikayetler ve yazışma içerikleri
Not: Ödeme kartı bilgileri, seçilen ödeme altyapısının güvenli ödeme ekranlarında işlenir. Lopars, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; Site üzerinden form doldurma, üyelik oluşturma, sipariş verme, iletişim kanalları üzerinden talep iletme, Site’yi ziyaret etme ve çerezler/benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Sipariş alma, ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve ürün teslimatının sağlanması
- Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- İstatistiksel analiz, performans ölçümü ve raporlama faaliyetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
5. Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel veriler, işbu politika kapsamındaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: teslimat süreçleri için
- Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar: ödeme süreçleri için
- BT hizmet sağlayıcıları: barındırma/hosting, güvenlik, bakım ve e-posta iletimi için
- Analitik ve ölçümleme hizmetleri: site performansı ve kullanım analizi için
- Yasal olarak yetkili kamu kurumları: mevzuat gereği talepler kapsamında
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Site, hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezler; Site’nin çalışması, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, performans analizi ve pazarlama faaliyetleri için kullanılabilir.
Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
7. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Lopars; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
Ancak internet üzerinden iletilen verilerin yüzde yüz güvenliği garanti edilemeyeceğinden, kullanıcı kendi cihaz ve hesap güvenliğinden de sorumludur.
9. Haklar ve Başvuru
Kişisel verilere ilişkin haklar ve başvuru süreçleri, KVKK kapsamında hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıca belirtilmiştir.
Gizlilik politikasına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@lopars.com
Sipariş ve destek: siparis@lopars.com
10. Politika Güncellemeleri
Lopars, işbu Gizlilik Politikası’nda gerekli gördüğü zamanlarda değişiklik yapabilir. Güncel politika, Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.